Если вы пришли к выводу, что маркетинга не существует или что вы в него не верите — вставайте в очередь: вы попадаете в пугающе большую группу разочарованных владельцев и партнеров юридических фирм. Нередко можно услышать фразы вроде «Я вбухал уже кучу денег в маркетинг, но клиенты приходят только по личным контактам!» или «Дайте мне лучший маркетинговый инструмент для привлечения клиентов и буду только им пользоваться!» Эти позиции объединяет одна черта — ошибочное понимание маркетинга в фирме.

Книга Майкла Шульца и Джонна Дерра – довольно известных в западном мире консультантов-основателей Wellesley Hills Group – «Маркетинг профессиональных услуг» имеет данный русским издателем «Манн, Иванов и Фербер» подзаголовок «как продавать не продавая». Конечно, это некоторое лукавство (лично я слабо представляю себе консультанта, который ежеминутно не озабочен продажей своих услуг), хоть и довольно точно отражающее суть русского издания американского бестселлера, рекомендованного к прочтению самим Дэвидом Майстером. Почему? Все просто: авторы в каждом разделе, в каждой главе, на каждой странице проводят мысль, что, если компании удастся правильно выстроить маркетинговую политику, продавать услуги даже не придется.

Существуют любимые управляющими партнерами и маркетологами инструменты, которые используют все и с упоением: цитируемость в периодике, организация семинаров, участие в конференциях и листинг в рейтингах. Это хорошие инструменты и для бизнеса, и для ego.

Многие компании – речь здесь не только о юрфирмах – увлекаются составлением разного рода стратегий, регламентов, планов развития, продвижения и других документов, смысл которых – формализовать управление компанией, сформулировать цели и задачи ее существования.